Lorsqu’une entreprise dispose d’un comité social et économique, le CSE doit désigner parmi ses membres un référent en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes. Dans l’exercice de sa mission, ce référent peut être amené à recevoir la parole d’un salarié confronté à une situation difficile et présentant des signes de souffrance psychique.
Une formation PSSM pour un référent harcèlement du CSE peut alors compléter utilement ses compétences. Elle lui apprend à repérer certains signes de mal-être, à engager une conversation, à écouter sans jugement et à orienter la personne vers une aide adaptée.
La formation aux Premiers Secours en Santé Mentale ne remplace toutefois ni la formation réglementaire des membres du CSE ni une formation spécifique consacrée au harcèlement sexuel et aux agissements sexistes. Elle apporte des compétences complémentaires pour mieux réagir face aux conséquences psychologiques que peuvent provoquer certaines situations professionnelles.
CPC Formation propose des formations Premiers Secours en Santé Mentale à Chambéry, Annecy et Grenoble, ainsi que directement au sein des entreprises, collectivités et associations.
Quel est le rôle du référent harcèlement du CSE ?
Une désignation obligatoire au sein du CSE
Le terme couramment employé de « référent harcèlement » désigne plus précisément le référent en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes.
Lorsqu’un CSE est constitué dans l’entreprise, celui-ci désigne le référent parmi ses membres, par l’adoption d’une résolution. Sa désignation prend fin avec le mandat des membres élus du comité.
Dans les entreprises employant au moins 250 salariés, l’employeur doit également désigner un référent chargé d’orienter, d’informer et d’accompagner les salariés en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes.
Informer, écouter et orienter les salariés
Dans la pratique, le référent peut notamment contribuer à :
- informer les salariés sur leurs droits et les dispositifs existants ;
- participer aux actions de prévention et de sensibilisation ;
- recevoir la parole d’un salarié ou d’un témoin ;
- orienter la personne vers les interlocuteurs compétents ;
- contribuer à la prévention des risques professionnels ;
- alerter ou accompagner l’utilisation des procédures prévues dans l’entreprise.
Le référent ne se substitue ni à l’employeur, ni aux ressources humaines, ni au médecin du travail, ni aux professionnels de santé. Son rôle doit être clairement défini par l’entreprise.
Pourquoi le référent du CSE peut-il être confronté à la souffrance psychique ?
Des situations qui peuvent affecter la santé mentale
Une personne confrontée à des agissements sexistes, à du harcèlement sexuel ou à une autre situation professionnelle dégradée peut présenter différentes réactions :
- anxiété importante ;
- perte de confiance ;
- troubles du sommeil ;
- isolement ;
- difficultés de concentration ;
- symptômes dépressifs ;
- peur de venir travailler ;
- sentiment de culpabilité ou de honte ;
- consommation accrue d’alcool ou d’autres substances ;
- idées suicidaires dans les situations les plus graves.
Ces manifestations ne permettent pas au référent de poser un diagnostic. Elles peuvent néanmoins l’alerter sur la nécessité d’écouter la personne et de l’orienter vers une aide professionnelle.
Une première conversation parfois déterminante
Lorsqu’un salarié décide de parler, la qualité du premier accueil est importante. Une réaction maladroite, un jugement ou une remise en cause de sa parole peut accentuer son isolement.
À l’inverse, une écoute calme, respectueuse et sans jugement peut faciliter la recherche d’aide. Le référent doit savoir accueillir cette parole tout en respectant les limites de sa mission.
C’est précisément sur cette posture d’écoute et d’orientation que la formation PSSM peut lui apporter des repères supplémentaires.
Ce que la formation PSSM apporte à un référent harcèlement
Repérer les signes de souffrance psychique
La formation PSSM aide les participants à mieux comprendre différents troubles psychiques et à identifier certains changements susceptibles de révéler une souffrance.
Le secouriste en santé mentale apprend à observer une situation avec prudence, sans interpréter trop rapidement les comportements et sans poser de diagnostic.
Engager une conversation avec la personne
Il n’est pas toujours facile de trouver les mots pour aborder une personne qui semble aller mal. La formation apporte une méthode permettant :
- d’exprimer son inquiétude ;
- de poser des questions ouvertes ;
- de laisser la personne s’exprimer ;
- d’écouter sans jugement ;
- de rassurer sans minimiser ;
- d’apporter des informations adaptées ;
- d’encourager le recours à une aide professionnelle.
Réagir face à une situation de crise
La formation aborde également différentes situations de crise en santé mentale. Elle permet notamment de mieux réagir face à une personne présentant des idées suicidaires, une attaque de panique ou un comportement particulièrement préoccupant.
Pour un membre du CSE, ces compétences peuvent être utiles lorsqu’une personne exprime une détresse importante pendant ou après un signalement.
Connaître les limites de son intervention
Le secouriste en santé mentale n’est ni un psychologue, ni un médecin, ni un enquêteur. Il apporte une première aide et encourage la personne à solliciter les professionnels ou les services compétents.
Cette notion de limite est essentielle pour protéger la personne accompagnée, mais aussi le référent lui-même.
La formation PSSM remplace-t-elle la formation du référent harcèlement ?
Non. La formation aux Premiers Secours en Santé Mentale ne constitue pas une formation juridique consacrée au harcèlement sexuel et aux agissements sexistes.
Elle ne forme pas le participant à :
- qualifier juridiquement les faits ;
- conduire une enquête interne ;
- recueillir formellement un signalement ;
- appliquer une procédure disciplinaire ;
- déterminer la responsabilité des personnes concernées ;
- maîtriser l’ensemble des obligations légales de l’employeur et du CSE.
La PSSM intervient sur un autre champ : l’accueil d’une personne susceptible de présenter une souffrance psychique, l’écoute sans jugement et l’orientation vers une aide appropriée.
Les deux formations sont donc complémentaires :
- la formation spécifique du référent apporte le cadre juridique, les procédures et les outils de prévention ;
- la formation PSSM développe les compétences relationnelles nécessaires face à une personne en souffrance psychique.
La formation PSSM est-elle utile aux autres membres du CSE ?
La formation ne concerne pas uniquement le référent chargé de la lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes.
Les membres du CSE participent à la promotion de la santé, de la sécurité et de l’amélioration des conditions de travail. Ils peuvent être sollicités par des salariés confrontés à :
- une surcharge de travail ;
- un conflit professionnel ;
- un épuisement ;
- un retour après un arrêt de travail ;
- une situation de harcèlement moral ou sexuel ;
- une crise personnelle ayant des conséquences professionnelles ;
- une dégradation de leur santé mentale.
Former plusieurs membres du CSE permet de créer une culture commune de l’écoute et de l’orientation. Cela contribue également à éviter qu’une seule personne porte toutes les situations difficiles rencontrées dans l’entreprise.
La formation PSSM peut ainsi s’intégrer dans une démarche plus large de prévention des risques psychosociaux et de sensibilisation à la santé mentale.
Où suivre une formation PSSM à Chambéry, Annecy ou Grenoble ?
CPC Formation accompagne les entreprises, les collectivités, les associations et les représentants du personnel en Savoie, Haute-Savoie et Isère.
Formation PSSM à Chambéry et en Savoie
Des sessions de formation PSSM à Chambéry sont proposées aux inscriptions individuelles ainsi qu’aux salariés, membres du CSE, responsables des ressources humaines et managers.
La formation peut également être organisée directement dans les locaux d’une entreprise en Savoie.
Formation PSSM à Annecy et en Haute-Savoie
CPC Formation intervient également auprès des entreprises et organisations qui souhaitent mettre en place une formation PSSM à Annecy ou ailleurs en Haute-Savoie.
Cette solution peut notamment répondre au besoin de former un ou plusieurs représentants du personnel ou de constituer un groupe en interne.
Formation PSSM à Grenoble et en Isère
Les entreprises, collectivités et associations peuvent également solliciter CPC Formation pour organiser une formation PSSM à Grenoble ou dans leurs propres locaux en Isère.
Vous souhaitez former un référent harcèlement ou des membres de votre CSE ?
CPC Formation vous aide à déterminer si la formation PSSM correspond aux besoins de vos représentants du personnel et de votre organisation.
La formation peut être organisée :
- en interentreprises à Chambéry ;
- à Annecy ou Grenoble selon les sessions programmées ;
- directement dans votre entreprise ;
- pour un groupe de salariés ou de membres du CSE.
Questions fréquentes sur la formation PSSM et le CSE
Un CSE doit-il obligatoirement désigner un référent harcèlement ?
Lorsqu’un CSE existe dans l’entreprise, il doit désigner parmi ses membres un référent en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes. Sa désignation est réalisée par une résolution du CSE et prend fin avec le mandat des élus.
La formation PSSM est-elle obligatoire pour le référent harcèlement ?
Non, la formation PSSM n’est pas une formation obligatoire spécifique à cette fonction. Elle peut toutefois compléter utilement les compétences du référent pour mieux accueillir, écouter et orienter un salarié présentant une souffrance psychique.
La formation PSSM permet-elle de conduire une enquête pour harcèlement ?
Non. La formation PSSM ne forme pas à la conduite d’une enquête interne ni à la qualification juridique de faits de harcèlement. Elle porte sur le repérage, l’écoute, la première aide et l’orientation face à un problème de santé mentale.
Quels membres de l’entreprise peuvent suivre la formation PSSM ?
La formation peut être suivie par les membres du CSE, les référents harcèlement, les responsables RH, les managers, les encadrants et, plus largement, par tout salarié souhaitant devenir secouriste en santé mentale.
Peut-on organiser une formation PSSM directement dans l’entreprise ?
Oui. CPC Formation peut organiser une formation PSSM directement au sein d’une entreprise, d’une collectivité ou d’une association en Savoie, Haute-Savoie, Isère et dans les départements voisins.
Combien de temps dure la formation PSSM ?
La formation standard Premiers Secours en Santé Mentale se déroule sur 14 heures, généralement réparties sur deux journées.